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Letzte Aktualisierung: 2026-04-21

Unternehmensinformationen (Impressum)
Um die volle Transparenz für unsere Kunden zu gewährleisten, finden Sie hier unsere rechtlichen Unternehmensdaten:

  • Shop-Name: vexmoric
  • Firmenname: 郑州捶渔辽信息技术有限公司
  • Gesetzlicher Vertreter: 张登锋
  • Telefon: +86 19290813905
  • E-Mail: service@mail.vexmoric.com
  • Gründungsdatum: 2022-09-14
  • Einheitliche Sozialkreditnummer: 91410100MA9M2KYK9B
  • Firmenadresse: 河南自贸试验区郑州片区(郑东)金水东路80号绿地新都会6号楼7层708-1

    • Wir bei vexmoric verstehen, dass sich Pläne ändern können oder man versehentlich den falschen Alltagsartikel bestellt hat. Deshalb bieten wir Ihnen einen fairen und transparenten Prozess zur Stornierung Ihrer Bestellung.

    1. Zeitfenster für eine kostenlose Stornierung
    Wir bemühen uns um einen schnellen Versand. Nach Bestelleingang und erfolgreicher Zahlung benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen, um Ihr Paket für den Versand mit DHL oder Hermes vorzubereiten.

  • Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

    • 2. Wie storniere ich meine Bestellung?
    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, handeln Sie bitte so schnell wie möglich:

  • Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an: service@mail.vexmoric.com
  • Geben Sie in der E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer und den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.
  • Unser Kundenservice (erreichbar von Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage) wird Ihre Anfrage umgehend prüfen und die Stornierung im System vornehmen.（Aufgrund von Zeitzonenunterschieden werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail antworten.）

    • 3. Was passiert, wenn die Bestellung bereits versandt wurde?
    Sobald die Bearbeitungszeit (1-3 Tage) abgeschlossen ist und das Paket an DHL oder Hermes übergeben wurde (Transitzeit von 8 bis 10 Werktagen), ist eine direkte Stornierung der Lieferung leider nicht mehr möglich.

  • Keine Sorge: In diesem Fall greift unser reguläres, gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
  • Sie können die Annahme des Pakets verweigern oder es nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie hierfür unsere separate Rückgaberichtlinie.

    • 4. Rückerstattungsprozess bei erfolgreicher Stornierung
    Wenn Ihre Stornierungsanfrage rechtzeitig vor dem Versand bei uns eingeht, bestätigen wir Ihnen die Stornierung per E-Mail und leiten sofort die Rückerstattung ein.

  • Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierungsbestätigung.
  • Zahlungsmethode: Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Egal, ob Sie per Visa, MasterCard, American Express, PayPal oder Klarna bezahlt haben, der Betrag wird auf exakt dasselbe Konto zurückgebucht.

    • 5. Stornierungen durch vexmoric
    In sehr seltenen Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren (z. B. bei plötzlicher Nichtverfügbarkeit eines Artikels, Verdacht auf Betrug oder Fehlern in der Preisgestaltung). Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie sofort informieren und Ihnen den Betrag selbstverständlich vollumfänglich innerhalb von 7 Tagen erstatten.